Rất nhiều bạn nhắn tin cho Civi hỏi về vấn đề chạy quảng cáo trên Facebook, hầu hết trong số đó là do gặp phải vấn đề về thẻ thanh toán quốc tế, thẻ visa không thanh toán được, trường hợp này có thể xảy ra do rất nhiều nguyên nhân khác nhau. Bài viết này sẽ được cập nhật liên tục về các lỗi khi thanh toán bằng thẻ Visa/Master kèm hướng dẫn giải quyết bên dưới. Hi vọng giải quyết nhanh chóng được vấn đề của bạn.
Nhấn Ctrl + F và nhập nội dung chính của lỗi để tìm nhanh hơn, ví dụ lỗi “Số tiền Bạn Nợ: 501.283 ₫ VND.Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo của bạn bằng Visa *0068 ” thì bạn chỉ cần tìm đoạn “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo của bạn”
Bạn đã vượt giới hạn thẻ của bạn. Vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn.
Bạn kiểm tra xem trong thẻ còn tiền không, hoặc thẻ sắp hết tiền, nạp tiền vào mới chạy được, hoặc trước đó có nợ tiền quảng cáo facebook không, thanh toán rồi mới được chạy tiếp.
Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo của bạn
Khi thanh toán không thành công, đó là do hệ thống Facebook đã gửi lệnh thanh toán vào thẻ nhưng thẻ từ chối. Bạn có thể kiểm tra lại trực tiếp với ngân hàng về:
Số dư trên tài khoản có đủ để thanh toán không. Có ngân hàng yêu cầu số dư tối thiểu quy định trên thẻ để thanh toán thành công.
Hạn mức thanh toán trên thẻ/trong ngày/trong tháng, v.v.
Có vẻ bạn đang sử dụng một loại thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không sử dụng được các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ bạn đang sử dụng
Facebook chấp nhận các loại thẻ tín dụng (Credit) hoặc thẻ ghi nợ (Debit) của Visa hoặc Master.
Nếu thẻ của bạn thuộc hai loại thẻ được hỗ trợ mà vẫn nhận được thông báo lỗi, có thể do:
- Thông tin nhập vào chưa chính xác.
- Tính năng thanh toán quốc tế chưa được kích hoạt cho thẻ.
Bạn liên hệ trực tiếp với ngân hàng cung cấp thẻ để hỏi.
Hiện nay một số đầu thẻ Visa bị Facebook chặn nên không thể add vào làm phương thức thanh toán được. Nên nếu bạn add những đầu thẻ này có thể sẽ không được Facebook chấp nhận. (Tham khảo bài viết: Tổng hợp các loại thẻ thanh toán quốc tế có thể chạy quảng cáo Facebook ở thời điểm hiện tại)
Có vẻ bạn đang cố gắng thêm một phương thức thanh toán đã bị treo tạm thời vì lý do bảo mật. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn cho rằng phương thức thanh toán của mình an toàn hoặc thêm một phương thức thanh toán khác.
Phương thức thanh toán bị treo vì bạn đã có 1 số hoạt động bất thường, thẻ của bạn bị nghi ngờ là thẻ bị đánh cắp, nhiều người sử dụng đầu số của thẻ này chạy bùng quảng cáo Facebook.
Ví dụ như có một bạn đang ở nước ngoài nhưng sử dụng thẻ của ngân hàng trong nước, có lẽ đây bị xem là một hoạt dộng đáng ngờ.
Nạp tiền vào tài khoản Facebook Ads, tài khoản ngân hàng bị trừ tiền nhưng tài khoản Facebook Ads không được cộng tiền
Khi nạp tiền vào tài khoản trả trước, hệ thống sẽ cần 24-48h để cập nhật. Sau khoản thời gian này, bạn vui lòng kiểm tra lại trong phần Lập hóa đơn ở Trình quản lý quảng cáo www.facebook.com/manage
Các bạn lưu ý: Hiện nay trường hợp nạp Facebook không được cộng tiền rất nhiều. Nếu tiền không được cộng sau 48h bạn thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán https://m.facebook.com/help/contact/649167531904667
Nếu bạn đã thử hết nhưng vẫn lỗi, cách cuối cùng là nhờ Facebook xét duyệt lại thẻ:
Bạn truy cập vào đây để gửi đơn nhờ Facebook xem xét: http://crabwp.example.com/thebituchoi
Điền đúng các thông tin, nên viết bằng tiếng Anh để được xét duyệt nhanh hơn.